Demonstratie met fictieve data. KPI's, besparingen en responstijden zijn indicatief en geen garantie.
Demo met gesimuleerde gegevens
Sturing aangepast · De thuisbatterij neemt het zonneoverschot op.
stap 20 van 20
Serviceproces
Laadpaalstoring wordt afgehandeld
Alleen de laadpaal is offline; overige energieapparaten blijven actief.
Laadpaal
Offline
sinds 13:42 uur
Ticket
T-2038
toegewezen
Batterij
68%
vangt overschot op
Reactie
< 4 uur
vóór 16:00 uur
Wat gebeurt er?
- Status
- Aandacht nodig — gezondheid 82/100
- Oorzaak
- Alleen de laadpaal is offline sinds 13:42 uur.
- Eigenaar
- Installateur via ticket T-2038
- Volgende stap
- Terugkoppeling vóór 16:00 uur.
Waarom deze sturing?
- Aanleiding
- De laadpaalverbinding is weggevallen.
- Besluit
- De EV-actie van 14:00 uur is overgeslagen.
- Alternatief
- De thuisbatterij neemt zonneoverschot op.
- Randvoorwaarde
- Comfort en veiligheid blijven ongewijzigd.
Filters
Project
Status
Prioriteit
Partij
Homey offlineGeen P1-dataApparaat offlineSturing niet actiefBewonersvraagInstallatieprobleemInternetprobleemEMS/API issueFirmware updateComfortklacht
8 tickets gevonden
T-2041kritiek
Woning 203
Geen P1-data
openSLA 1u 12m
Fase 1 · Verantwoordelijk: EMS-platform
T-2038hoog
Woning 37
Apparaat offline
in-behandelingSLA 2u 40m
Fase 1 · Verantwoordelijk: Installateur
T-2035hoog
Woning 88
Sturing niet actief
openSLA 3u 05m
Fase 1 · Verantwoordelijk: Gijs
T-2030kritiek
Woning 14
Homey offline
wachtSLA 0u 45m
Tuinpark · Verantwoordelijk: Homey
T-2027normaal
Woning 51
Internetprobleem
wachtSLA 6u 10m
Fase 1 · Verantwoordelijk: Bewoner
T-2024laag
Woning 120
Comfortklacht
in-behandelingSLA 12u 00m
Tuinpark · Verantwoordelijk: Gijs
T-2019normaal
Woning 76
Firmware update
openSLA 8u 30m
Fase 2 · Verantwoordelijk: EMS-platform
T-2015laag
Woning 09
Bewonersvraag
opgelostSLA —
Fase 1 · Verantwoordelijk: Gijs